Politique de remboursement

Droit de rétractation : 14 jours
Vous avez 14 jours après la réception de votre colis pour changer d'avis.

Conditions
Pour des raisons d'hygiène, seuls les paquets non ouverts, dans leur emballage d'origine fermé, peuvent être retournés. Un paquet ouvert ne peut pas être repris (article L221-28, 5° du Code de la consommation).

Comment faire
1. Écrivez-nous à lafollenrose.pro@gmail.com avec votre numéro de commande.
2. Nous vous envoyons l'adresse de retour.
3. Renvoyez le ou les paquets non ouverts sous 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement
Nous vous remboursons dans les 14 jours suivant votre demande de rétractation (nous pouvons attendre d'avoir reçu le colis). Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que la commande et comprend les frais de livraison standard payés.

Produit abîmé ou erreur de commande
Écrivez-nous dans les 48 heures après la réception, avec une photo. Nous vous renvoyons un produit ou nous vous remboursons, sans frais pour vous.