Conditions générales de vente

Article 1 — Objet
Les présentes conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur madamemisu.fr auprès de Madame Misu (les informations légales du vendeur figurent dans les mentions légales). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2 — Produits
Les produits sont des denrées alimentaires (cordyceps séché). Leurs caractéristiques, conseils d'utilisation et précautions sont indiqués sur chaque fiche produit et sur l'emballage. Ils ne sont pas des médicaments et ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée. Ne pas dépasser la dose indiquée. Déconseillé aux femmes enceintes ou allaitantes et aux enfants. En cas de traitement médical, demandez l'avis de votre médecin.

Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Madame Misu peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande
La commande est validée après le paiement. Un e-mail de confirmation vous est envoyé. Madame Misu peut refuser une commande anormale ou passée de mauvaise foi.

Article 5 — Paiement
Le paiement se fait en ligne, de façon sécurisée, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal ou Klarna. Madame Misu n'a jamais accès à vos données bancaires.

Article 6 — Livraison
Livraison en France métropolitaine uniquement. Les conditions et délais sont détaillés dans la politique d'expédition.

Article 7 — Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, ce droit ne s'applique pas aux paquets ouverts après la livraison (article L221-28, 5° du Code de la consommation). Les modalités sont détaillées dans la politique de remboursement.

Article 8 — Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de produit abîmé ou non conforme, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception, avec une photo, à lafollenrose.pro@gmail.com.

Article 9 — Responsabilité
Madame Misu n'est pas responsable d'une utilisation du produit non conforme aux conseils indiqués.

Article 10 — Données personnelles
Voir notre politique de confidentialité.

Article 11 — Litiges et médiation
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d'abord à lafollenrose.pro@gmail.com. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation. Vous pouvez aussi utiliser la plateforme européenne de règlement des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr